ALGEMENE VOORWAARDEN

Getaway
Juridische entiteiten
Getaway is een merknaam die wordt gebruikt door de volgende vennootschappen:

CORE+ NV
Naamsestraat 9, 3000 Leuven, België
BE 0770.609.372

Short Stay BV
Naamsestraat 9, 3000 Leuven, België
BE 0770.610.164
De juridisch contracterende entiteit verantwoordelijk voor het verblijf is de vennootschap vermeld op de reservatiebevestiging en/of factuur.

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties, verblijven en diensten aangeboden onder het merk Getaway, ongeacht het gebruikte boekingskanaal. Door een reservatie te maken of te verblijven in een Getaway-accommodatie bevestigt de gast deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.

Reservatie, bevestiging en prijs
Alle reservaties zijn onder voorbehoud van schriftelijke bevestiging door Getaway. De gast is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de reservatiebevestiging en dient Getaway onmiddellijk schriftelijk te informeren bij fouten. Indien geen correctie wordt gevraagd, wordt de bevestiging als correct en bindend beschouwd.
Getaway behoudt zich het recht voor een reservatie te weigeren, te wijzigen of te annuleren in geval van foutieve informatie, niet-betaling, ongeldige garantie, vermoed misbruik of verlies van vertrouwen.

In geval van overboeking zal Getaway alternatieve accommodatie aanbieden van dezelfde of hogere standaard in dezelfde stad, afhankelijk van beschikbaarheid. Indien dit niet mogelijk is, wordt elk vooraf betaald bedrag volledig terugbetaald. Voor zover wettelijk toegestaan vormt dit de enige verplichting van Getaway.

Bij wijzigingen van overheidsbelastingen of verplichte heffingen zoals btw of city tax behoudt Getaway zich het recht voor bevestigde reservaties aan te passen. Deze wijzigingen geven geen recht op kosteloze annulering.

Betalingen, garanties en waarborgen
Aanvaarde betaalmethoden zijn Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact en bankoverschrijvingen. Bankoverschrijvingen moeten minstens 48 uur vóór aankomst ontvangen zijn.
Een geldige credit- of debetkaart is steeds vereist als garantie, ook wanneer het verblijf vooraf werd betaald via een derde partij. Getaway behoudt zich het recht voor betaal- en garantiemiddelen te verifiëren en kan een boeking weigeren of annuleren indien deze onvoldoende of ongeldig blijken.

Getaway kan vóór aankomst een pre-autorisatie uitvoeren op de opgegeven kaart ter garantie tegen no-show, laattijdige annulatie, schade en extra diensten.

De gebruikte kaart moet op verzoek kunnen worden voorgelegd. Indien verificatie niet mogelijk is, kan Getaway een alternatieve betaalmethode of een waarborg via kaart of cash vragen tot een vooraf gecommuniceerd bedrag. Het niet kunnen voorleggen van een geldige garantie kan leiden tot weigering van toegang of annulering zonder terugbetaling.

Een terugbetaalbare waarborg van 50 EUR per verblijf kan gevraagd worden. Afhankelijk van verblijfsduur, aantal gasten of type reservatie kan een hogere waarborg gevraagd worden. Het resterende saldo wordt na vertrek vrijgegeven binnen een redelijke termijn, normaal binnen 14 dagen, na controle.

Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde termijn. Bij laattijdige betaling behoudt Getaway zich het recht voor nalatigheidsinteresten en administratieve kosten aan te rekenen volgens Belgisch recht.

Betalingen worden eerst toegewezen aan kosten en interesten en vervolgens aan het hoofdbedrag.
Facturen dienen binnen acht kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk betwist te worden. Na deze termijn worden zij als definitief aanvaard beschouwd.
Elke aanvraag tot wijziging van een factuur na uitgifte, waaronder maar niet beperkt tot wijziging van facturatiegegevens, opsplitsing of laattijdige aanlevering van informatie, kan onderworpen worden aan een administratieve kost van 25 EUR per wijziging.
Bij niet-betaling of herhaald laattijdig betalen behoudt Getaway zich het recht voor lopende of toekomstige diensten op te schorten, bestaande overeenkomsten te beëindigen of nieuwe reservaties te weigeren, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Check-in, check-out en toegang
Check-in is mogelijk vanaf 15u00. Check-out dient te gebeuren uiterlijk om 11u00.
Vroege check-in of late check-out kan vooraf worden aangevraagd, is afhankelijk van beschikbaarheid en kan onderworpen zijn aan een bijkomende kost. Deze aanvragen zijn nooit gegarandeerd.

Laattijdig vertrek zonder voorafgaande toestemming kan aanleiding geven tot bijkomende kosten of de aanrekening van een extra nacht.
Alle gasten dienen bij aankomst een geldig identiteitsbewijs voor te leggen. Getaway behoudt zich het recht voor de toegang te weigeren indien geen geldig identiteitsdocument kan worden voorgelegd.

Sleutels mogen enkel door een derde persoon worden opgehaald mits voorafgaande schriftelijke toestemming van de boeker, voorlegging van een kopie van het identiteitsbewijs van de boeker en een geldig identiteitsbewijs van de persoon die de sleutels ophaalt.

Annulatie en wijzigingen
Niet-terugbetaalbare reservaties dienen volledig betaald te worden kort na bevestiging en kunnen niet worden geannuleerd, gewijzigd of overgedragen. In geval van annulatie, no-show of vervroegd vertrek blijft het volledige bedrag verschuldigd.

Flexibele reservaties kunnen kosteloos geannuleerd worden tot 15u00 lokale tijd op de dag vóór aankomst, tenzij anders vermeld in de bevestiging. Annulaties na deze termijn of no-shows geven aanleiding tot aanrekening van het volledige verblijf. Wijzigingen aan aankomst- of vertrekdatum zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen een prijsaanpassing met zich meebrengen. Elke wijziging na het verstrijken van de kosteloze annulatietermijn kan als een annulatie worden beschouwd.

Bepaalde reservaties, waaronder maar niet beperkt tot groepsboekingen, lange verblijven, corporate tarieven of promoties, kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden inzake betaling, garantie en annulatie. Deze voorwaarden worden meegedeeld bij reservatie en hebben voorrang op de standaardvoorwaarden.
Alle annulaties en wijzigingsaanvragen dienen schriftelijk te gebeuren via het e-mailadres van de betrokken Getaway-locatie zoals vermeld in de reservatiebevestiging en zijn enkel geldig na schriftelijke bevestiging door Getaway.

Vervroegd vertrek geeft geen recht op terugbetaling.

Gebruik van de accommodatie en huisregels
Onderverhuur, domicilie, commerciële activiteiten of illegale activiteiten zijn strikt verboden, waaronder maar niet beperkt tot fraude, prostitutie, drugsgerelateerde activiteiten, verstoring van de rust van andere gasten of verstoring van de openbare orde. Roken, feesten en overlast zijn niet toegestaan. Het gebruik van elektrische steps, fietsen, hoverboards of open vuur is verboden.

Bij het veroorzaken van een brandalarm of ernstige overlast kan een vaste kost van 250 EUR aangerekend worden als minimale schadevergoeding, zonder uitsluiting van hogere werkelijke kosten.

Camera-toezicht kan gebruikt worden in gemeenschappelijke delen conform privacywetgeving.

Schoonmaak en staat van de studio
Dagelijkse schoonmaak is niet inbegrepen. Bij verblijven vanaf 7 nachten is één wekelijkse schoonmaak inbegrepen. Indien keuken of vaat niet schoon wordt achtergelaten kan een kost van 25 EUR aangerekend worden.

Lang verblijf
Verblijven langer dan 30 nachten kunnen een aparte overeenkomst vereisen met specifieke voorwaarden.

Groepsboekingen
Groepsboekingen kunnen onderworpen zijn aan afwijkende voorwaarden inzake betaling, waarborg en annulatie. Deze voorwaarden hebben voorrang op de standaardvoorwaarden.

Aansprakelijkheid
Gasten zijn volledig verantwoordelijk voor elke schade, verlies of overlast veroorzaakt door henzelf of hun bezoekers aan de accommodatie, gemeenschappelijke delen, personeel of andere gasten. Getaway behoudt zich het recht voor alle gemaakte kosten aan te rekenen, waaronder maar niet beperkt tot herstellingen, vervangingen, extra schoonmaak, tussenkomsten van derden, personeelsuren, omzetverlies en administratieve kosten.

Getaway behoudt zich het recht voor het verblijf onmiddellijk en zonder terugbetaling te beëindigen bij ernstige of herhaalde overtredingen van deze voorwaarden, huisregels of toepasselijke wetgeving.

Getaway kan de accommodatie betreden wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor veiligheid, onderhoud, controle of naleving van regels.
Voor zover wettelijk toegestaan is Getaway niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen, voertuigen of waardevolle voorwerpen. De aansprakelijkheid van Getaway is in alle gevallen beperkt tot directe schade en zal nooit hoger zijn dan de totale waarde van het gereserveerde verblijf.

Overmacht
Bij overmacht kan alternatieve accommodatie worden aangeboden zonder bijkomende compensatie.

Klachten en persoonsgegevens
Klachten moeten onmiddellijk gemeld worden en binnen 2 dagen schriftelijk bevestigd, behoudens verborgen gebreken die redelijkerwijze niet eerder konden worden vastgesteld. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Getaway. De gast heeft het recht op inzage, correctie, beperking of verwijdering van zijn gegevens zoals beschreven in het privacybeleid. Verdere informatie over bewaartermijnen, verwerkingsdoeleinden en contactgegevens is beschikbaar via het privacybeleid op de website.

Toepasselijk recht
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen vallen onder de rechtbanken van Leuven.

Website-inhoud
Getaway stelt deze website en alle daaraan verbonden websites ter beschikking op een “as is” basis, voor zover wettelijk toegestaan, zonder enige garantie omtrent juistheid, volledigheid of actualiteit. De informatie op deze website kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of bijgewerkt. Getaway kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verouderde, onvolledige of foutieve inhoud die mogelijk verschijnt.

Deze website kan cookies en gelijkaardige technologieën gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Getaway en kunnen worden gebruikt voor het beheer van reservaties, wettelijke verplichtingen of veiligheidsdoeleinden. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt de gebruiker uitgenodigd het Privacybeleid te raadplegen.

Deze website wordt beheerd vanuit de Europese Unie. Getaway beoogt deze website niet te publiceren of beschikbaar te stellen in rechtsgebieden waar dergelijke publicatie of gebruik onwettig zou zijn.

Toegang tot de website en links van derden
Getaway levert redelijke inspanningen om haar websites en inhoud toegankelijk te houden. Ononderbroken of foutloze toegang kan echter niet worden gegarandeerd. Getaway behoudt zich het recht voor om de toegang tot de website, of delen ervan, zonder voorafgaande kennisgeving te beperken, op te schorten of te weigeren, in het bijzonder bij vermoed misbruik, veiligheidsproblemen of schendingen van toepasselijke voorwaarden.
Deze website kan links bevatten naar websites of inhoud van derden. Getaway heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid of wettelijkheid van dergelijke externe inhoud. Gebruikers openen deze links op eigen risico en naar eigen inzicht. Voor zover wettelijk toegestaan kan Getaway niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van websites of inhoud van derden.